Newsお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社カスタマサポートへの問い合わせにおいて他社の代理店を名乗る者がお客様へとなりすまし

解約や契約プランの変更手続きを行うケースが散見されております。

特に弊社の解約やお乗り換え後のご契約内容について、第三者に任せてしまっていることで

契約者様ご自身が内容を把握されておらず、トラブルに発展するケースもございますので

ご連絡いただく際は原則契約者ご本人様からお問い合わせいただくようにお願いいたします。

ご本人様以外からの問い合わせにおいては必要と判断した場合、ご契約いただいている電話番号に

コールバックやご本人様へ意思確認を行ってから手続きをさせていただく場合がございますので

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

尚、お問い合わせいただいた方がなりすましと確認できた場合は、当該電気通信事業者ならびに

総務省へ通報し、代理店名、担当者、連絡先を共有させていただきます。